Termeni şi condiţii generale şi termeni de utilizare

Vă rugăm, în cazul în care comandaţi respectiv doriţi să fiţi client activ în Magazinul nostru online, citiţi cu atenţie Termenii şi condiţiile generale şi utilizaţi serviciile noastre doar în cazul în care sunteţi de acord cu toate punctele şi consideraţi ca o obligaţie valabilă pentru Dumneavoastră.

Vă rugăm să reţineţi, cumpărăturile presupun o obligaţie de plată.

Acest document nu va fi înregistrat, va fi încheiat doar în format electronic, ulterior nu se pot regăsi, nu se referă la un cod de conduită. Dacă aveţi întrebări în legătură cu funcţionarea magazinului web, comanda şi procesul de transport, contactaţi-ne prin datele noastre. Întrucât doriţi să păstraţi aceste Termeni şi condiţii, puteţi imprima apăsând sus pe iconul de imprimare din partea dreaptă sau cu ajutorul tastaturii, combinaţia fiind (Ctrl+P).

Datele operatorului:

Nume companie: Naturtrend Impex Kft
Sediu, adresă mail:  6771 Szeged Viola u. 1
Disponibilitate electronică:  info(arond)naturtrend.com  (nu uitaţi să modificaţi (arond) în „@”)
Telefon (fax): 0662/406-726 (între orele 8-16)
Telefon (mobil): 0630/768-9654 (între orele 8-18)
Numărul de impozit: 14926471-2-06
Numărul de înregistrare al companei: Cg.-06-09-014546
Curtea emitentă a companiei: Csongrád Megyei Cégbíróság
Limbă contract: Maghiară

Informaţia furnizorului de stocare:

Nume companie: 3 in 1 Hosting Bt.
Sediu: 2310 Szigetszentmiklós, Forrás u. 12. III/11
Adresă mail: 2310 Szigetszentmiklós, Szivárvány u. 1. fszt. 1.
Numărul de impozit: 22206118-2-13
Număr impozit cominutar (EU): HU22206118
Numărul de înregistrare al companiei: 13-06-055290
Pagină web: https://megacp.com/
Contact: https://megacp.com/contactinfo.php

Preţul produselor,  împachetarea pentru livrare şi costul transportului:

Preţurile afişate pe produse includ TVA prescris de lege, dar nu includ preţul pentru transport. În cazul grilajelor, pentru a preveni ruperea acestora vom pune o bucată de OSB pentru ridigitate în plus. Pentru restul produselor împachetarea este gratuită.

Informaţii despre comandă şi contract:

Conform regulamentului privind contractele la distanță, vă informăm că:

  • Cumpărăturile sunt valabile cu şi fără înregistrare.

       • Plasarea comenzii (apăsând butonul plasare comandă) rezultă nevoile Dumneavoastră.

       • Din momentul ce colega noastră vă trimite confirmarea comenzii Dumneavoastră se crează contractul dintre vânzător şi cumpărător.

       • Contractul care trebuie încheiat nu este un contract scris (este considerat a fi un contract între persoane la distanţă)

       • Livrarea se face de către curierul nostru contractual. Numele companiei de livrare şi taxele de livrare sunt disponibile în detaliu aici.

       • Cumpărătorul poate anula comanda fără nici un motiv, termenul prevăzut de lege fiind (14 zile), (detalii aici)

       • Înainte de finalizarea comenzii puteţi corecta datele greşit introduse, cumpărătorul poate să schimbe şi conţinutul coşului sau chiar modificarea datelor cumpărătorului.

       • După finalizarea comenzii, magazinul web nu poate corecta, din punct de vedere tehnic, datele greşit introduse. În cazul în care, aţi comandat un număr incorect de produse sau aţi introdus greşit adresa de facturare, trimiteţi-ne un e-mail cât mai repede ca noi să putem corecta datele greşit introduse şi vom confirma comanda Dumneavoastră cu datele corecte.

       • În cazul livrării produselor în Ungaria, contractul se face pe limba maghiară.

 

Prelucrarea comenzilor:

Prelucrarea comenzilor se face în zilele de lucru între orele 8-16. Comanda dorită se poate plasa şi în afara orelor 8-16. Dacă comanda se face după orele de lucru, acesta va fi procesat în ziua următoare. Serviciul nostru de clienţi în maxim 2 zile lucrătoare va confirma comanda în mail, sau dacă produsele dorite nu sunt în stoc. Termenul de finalizare se face în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii dacă nu este o comandă individuală. În cazul comenzii individuale (ex.: jaluzele din bambus în mărimi individuale sau decoraţiuni) de obicei se face în termen de 2 săptămâni. Dacă aveţi o comandă individuală, vă vom anunţa în 2 zile lucrătoare timpul de producţie a produsului. Imaginile de pe pagina de produse pot diferi uşor de cele reale, în unele cazuri ele sunt doar ilustraţii. Compania noastră nu este responsabilă în cazul tehnicilor furnizorilor, sau din cauza unor modificări neprevăzute din motive independente . Ne rezervăm dreptul de a refuza parţial produsele confirmate, sau în întregime. Performanţa parţială de face numai după consultarea cu clientul. În cazul plăţii anticipate a produsului, acesta va fi returnat expeditorului.

Plasarea comenzii:

        • puneţi produsul, produsele dorite în coşul virtual

        • decideţi dacă doriţi să vă înregistraţi pe pagina web sau cumpăraţi produse fără înregistrare şi continuaţi, completaţi datele necesare

        • puteţi introduce o altă adresă de livrare şi facturare

        • alegeţi modul de transport si de preluare respective modul de plată

        • citiţi cu atenţie şi dacă doriţi să cumpăraţi, acceptaţi Termenii şi condiţiile

        • acceptaţi că, cumpărăturile presupun o obligaţie de plată

        • confirmaţi comanda apăsând pe butonul “confirmare comandă”

        • vom trimite prin e-mail confirmarea comenzii respectiv va apărea şi pe ecran confirmarea comenzii. Această confirmare nu constituie crearea contractului. Înseamnă doar că sistemul funcţionează şi a acceptat comanda Dumneavoastră.

        • colega noastră în minim două zile de lucru vă va confirma în scris comanda Dumneavoastră, iar în modul acesta va fi creat comanda Dumneavoastră

        • în ziua expedierii, vom trimite prin e-mail informaţiile necesare şi numărul comenzii pentru a urmări unde se află comanda Dumneavoastră.

Total plată şi facturare:

Suma totală care trebuie plătită include toate costurile comenzii pe baza confirmării de comandă. În urma comenzii vom trimite un e-mail cu factura electronică a produsului sau produselor. Dacă din diferite motive nu emitem o factură electronică, factura pe hârtie o puteţi găsi în pachet.

Modalităţi de plată:

        • ramburs (plata se dă la curier în numerar)

        • plată în avans în contul bancar

        • nu există mod de plată cu cardul

Termeni de livrare şi taxe:

Compania noastră livrează pachetele în Ungaria prin curierat. Taxa de livrare în Ungaria indiferent de mărimea pachetului:

        • în cazul plăţii în avans 25-Ron

        • prin ramburs 32-Ron

În cazul în care cumpăraţi un rulou întreg, livrarea este gratuită.

Alegem acel serviciu de curierat contractat cu firma noastră care oferă cel mai bun preţ pentru dimensiunea pachetului. În cazul în care Dumneavoastră insistaţi asupra unei companii de curierat, vă rugăm să ne contactaţi în prealabil şi dacă este posibil vom luat în considerare cererea Dumneavoastră (însă acest lucru duce la un preţ mai mare decât preţul livrării deja anunţat).

Companiile de curierat contractuale cu firma noastră:

Poşta Maghiară, Fedex, Expressone, GLS, DPD, Csomagkuldo.hu

Informaţii esenţiale despre livrare, timp şi deterioarea pachetelor:

Livrarea produselor se face în zilele de lucru între orele 8-17. Dacă între orele date nu vă aflaţi acasă, este recomadabil (dacă este posibil) să scrieţi adresa de serviciu ca adresă de livrare. Serviciul de curierat în mod obicei încearcă de două ori livrarea comenzii. Costul livrării pachetelor nepreluate este taxat de client! Retrimiterea pachetelor sunt făcute contracost, pachetul va fi pus la livrat doar în cazul în care suma este transferată în avans.

Serviciile de curierat care livrează în Ungaria, în mod obicei livrează în ziua următoare de lucru dar există cazuri în care acesta durează mai mult timp.

Compania noastră nu îşi asumă nici o responsabilitate financiară pentru întârzierea pachetului/pachetelor sau pentru deteriorarea acestora directe sau indirecte cauzate în timpul livrării din momentul ce firma noastră a predat pachetul/pachetele la momentul desemnării.

Dacă serviciul de curierat nu găseşte pachetul Dumneavoastră şi din această cauză nu poate livra pachetul timp de 3 săptămâni, vom declara că acesta a fost pierdut şi vom retrimite pachetul dacă doriţi. Dacă nu şi suma a fost plătită în întregime, acesta va fi returnat.

Vă rugăm să verificaţi coletul livrat în faţa curierului şi dacă aţi observat vreun defect pe ambalaj cereţi un proces verbal. Dacă deteriorarea pachetului este prea mare, nu preluaţi pachetul. În cazul în care deteriorarea pachetului este mică scrieţi un proces verbal şi faceţi o poză despre acesta (de exemplu: cu telefonul mobil).

Serviciile de curierat au asigurare împotriva deteriorării sau pierderii pachetelor. Cu toate acestea, sunt dispuşi să plătească deteriorarea pachetului numai în cazul în care se poate dovedi că pachetul a fost deteriorat în timpul livrării. Firma noastră face poze despre produse/colete înainte şi după împachetarea acestora. În cazul în care în timpul preluării pachetelor nu sesizaţi nici o deteriorare, însă în timpul desfacerii pachetelor observaţi că produsul este deteriorat atunci în felul în care este, despachetat pe jumate, faceţi nişte poze din diferite perspective şi trimiteţi-ne aceste poze, ca noi să putem rezolva această problemă. 

Deteriorarea pachetului se poate face şi în timpul despachetării. De obicei, o greşeală obişnuită este desfacerea pachetului cu un tăietor ascuţit şi în felul acesta se taie şi produsul (exemplu: firele de la jaluzele din bambus). În acest caz pentru astfel de daune nu este responsabilă nici firma noastră, nici firma de curierat. Vă rugăm să desfaceţi cu mare atenţie pachetul.

În caz de mucegai: În timpul iernii, pachetele vin din maşini reci în dezopitul cald, din acest caz poate apărea condens sub materialul de ambalare. Pentru a preveni acest lucru vă rugăm să desfaceţi produsul în 24 de ore de la preluare.

Dreptul de retragere din contract:

În cazul contractelor făcute la distanţă, în reglementarea guvernală 17/1999.(II.5.) consumatorul, din momentul preluării pachetului, poate să se retragă din contract în termen de 14 zile şi poate returna produsul comandat. În lipsa acestui prospect, consumatorul are dreptul de a exercita retragerea din contract timp de trei luni. 

În cazul exercitării dreptului de retragere din contract, consumatorul nu suportă alte cheltuieli decât cele pentru returnarea produsului, însă compania noastră, în cazuri justificate, are dreptul să ceară daune financiare pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Consumatorul nu are dreptul de retragere din contract în cazul în care a comandat jaluzele din bambus în mărimi individuale sau la rulourile din bambus tăiate la lungime. Pentru aceste produse, firma noastră va trimite un model gratuit despre produs, iar clientul în felul acesta poate să decidă dacă doreşte produsul respectiv sau nu.

În cazul rulourilor, clientul are dreptul de retragere din contract numai dacă a comandat un rulou întreg. Dacă este comandat o anumită bucată de role, prin tăiere, materialul va suferi o pierdere de 10%. Prin pierderea acestui bun, suma returnată cumpărătorului va fi mai mică. De asemenea, oferim modele gratuite şi pentru cumpărătorii produselor de rulouri. 

În cazul în care aţi comandat produsul online, dar acesta este preluat din magazinul nostru fizic, de asemenea tot aceleaşi drepturi de retragere aveţi ca şi în cazul livrării produsului de către curierat.

Produsul returnat nu necesită împachetarea originală de către companie, însă este necesar ca produsul să fie bine împachetat şi protejat în mod corespunzător, deoarece daunele cauzate la returnare vor fi suportate de către Dumneavoastră. Vă recomandăm ca înaintea returnării produselor să faceţi câteva poze despre pachetul respectiv, ca mai apoi dacă va exista daune în timpul returnării să puteţi cere despăgubiri din partea transportatorului.

Procesul de exercitare a dreptului de retragere:

Dacă doriţi să utilizaţi dreptul la retragere contactaţi-ne prin datale date (e-mail, scrisoare poştală). De asemenea vă puteţi retrage de la cumpărare în cazul în care produsul încă nu a fost primit sau dacă comanda nu a fost confirmată.

Dacă acesta se face prin poştă, vom ţine cont de data în care este predată scrisoarea, de aceea este necesar să fie predată ca o scrisoare recomandată , în felul acesta puteţi confirma data în care a fost predată.

Returnarea produsului comandat vă rugăm să efectuaţi prin poştă sau prin curierat. Este important că, dacă se face returnarea produsului costurile vor fi suportate de către client, produsul deja preluat prin ramburs, la momentul returnării, compania noastră nu va prelua acesta. Acordaţi o atenţie deosebită la utilizarea corectă a produsului deoarece cumpărătorul suportă daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a acesteia.

După ce pachetul ajunge la compania noastră, despachetarea produsul va fi înregistrată cu o cameră video, respectiv examinarea produsului returnat. Acest lucru este necesar pentru evitarea eventualelor neînţelegeri (de exemplu, produsul returnat este deteriorat sau incomplet). În termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, vom rambursa preţul de achiziţie al produsului şi preţul de livrare a produsului la numărul  contului bancar furnizat de către client.

Pentru a vă exercita dreptul la retragere vă recomandăm, dar nu este necesar, să completaţi şi să returnaţi formularul oferit de noi. Pentru retragere este necesar să completaţi următoarele date: Nume cumpărător, data de cumpărare, produsul/produsele cumpărate la care doriţi să exercitaţi dreptul la retragere, date despre contul bancar unde transferăm banii returnaţi resprectiv numele deţinătorului de cont bancar. Formularul de retragere se poate descărca aici.

Formular de retragere din contract

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract fără a da nici un motiv în termen de 14 zile lucrătoare, care se extinde la un termen de 90 de zile, de la data primirii produselor, doar achiziționând produse de pe Naturtrend Impex Kft. În cazul în care, contractul de vânzare acoperă mai multe tipuri de bunuri și furnizarea acestora este împărțită în mai multe părți, cele 90 de zile vor începe de la ultima parte livrată (ex. comandă împărțită); în cazul unei livrări repetate a bunurilor (se face un contract prin care mărfurile sunt trimise în mod repetat) perioada de 90 de zile începe de la prima livrare.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă vă retrageți, vom rambursa suma, fară întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare prin transfer bancar (cumpărătorul trebuie să precizeze un cont IBAN în RON, compus din 24 de caractere), în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

În cazul în care ați recepționat produsele comandate, expediați produsele fară întârzieri nejustificate la adresa noastră, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor și sunteți responsabili doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și functionării produselor.

În funcție de starea produsului returnat, se va decide dacă rambursarea poate fi acceptată.

Garanţie şi termenul de valabilitate a produselor vândute în magazinul nostru web.

Produsele vândute în magazinul nostru web nu sunt obligate de lege ca să fie produse sub garanţie, pentru acestea compania noastră nu asumă nici o garanţie. Acesta nu înseamnă că, Dumneavoastră nu aveţi posibilitatea legală faţă de calitatea produsului. Dumneavoastră sunteţi protejată de agenţia de produs şi de garanţie. Acesta pur şi simplu înseamnă că aceste produse sunt „produse simple” care în timpul producţiei au fost de o calitate bună atunci nu se pot deteriora, deoarece nu există tranzistor în el sau circuit integrat. O sculptură în lemn care are doar funcţie de decor, nu se poate deteriora în timpul utilizării.

Desigur, în ciuda celor mai bune intenţii şi cunoştinţe, se pot apărea probleme legate de produs sau la deteriorarea acestora. Ce putem face în acest caz?

Este necesar să ai o factură sau garanţie pentru asigurarea termenului de valabilitate?

Deoarece la fiecare produs asigurăm factură cu numele cumpărătorului şi înaintea împachetării facem poze despre produs din această cauză nu trebuie nici factură nici garanţie pentru asigurarea drepturilor Dumneavoastră, tot ce trebuie să faceți este să vă comunicați datele și ceea ce ați cumpărat.

Concepte de bază a termenului de valabilitatea/ garanţie:

Obligatorul: vânzătorul

Eligibil: cumpărătorul

Performanţă defectuoasă: dacă serviciul nu îndeplinește cerințele de calitate stabilite în contract sau în lege la momentul efectuării.

Nu performă greşit vânzătorul dacă cumpărătorul recunoaşte defectul la momentul încheierii contractului sau a trebuit să cunoască defectul la momentul încheierii contractului (cumpărarea unui produs din clasa 2).

Prezumţie de performanţă defectuoasă: se presupune că, în termen de 6 luni, consumatorul a recunoscut defectul încă în momentul finalizării, cu excepţia că dacă această prezumţie este incompatibilă cu natura defectului. Practic acest lucru înseamnă că dacă în termen de 6 luni va exista un defect, acesta va fi suportat de către compania noastră.

Garanţie: Garanţia înseamnă că vânzătorul pentru defectul produsului (mai exact: pentru defectele urmate din momentul achiziţionării) este responsabil pentru garanţie. Din momentul achiziţionării valabil pentru 2 ani.

Garanţia produsului: În cazul unui defect a produsului, consumatorul are dreptul să ceară de la producător repararea produsului, sau dacă nu este posibil acest lucru- înlocuirea produsului. Produsul este defect doar atunci dacă nu îndeplinește cerințele de calitate a produsului atunci când acesta este introdus pe piață de către producător sau dacă nu are proprietăţile corect date de către producător. Nu se aplică pentru defectul produsului în timpul utilizării incorecte. Termenul de garanţie este 2 ani.

Pentru ce este eligibil pentru termenul de garanţie a produsului, în acest caz cumpărătorul: Are dreptul să ceară de la producător ca defectul produsului să fie reparat, sau dacă reparaţia se face într-un termen rezonabil, în cazul în care produsul nu se poate repara, acesta trebuie schimbată. Prin acord reciproc se pot înţelege prin rambursarea banii sau anularea acesteia.

Când este produsul defect? Produsul are defect doar atunci dacă nu îndeplinește cerințele de calitate a produsului atunci când acesta este introdus pe piață de către producător sau dacă nu are proprietăţile corect date de către producător.

Când este scutit producătorul de la dreptul termenului de valabilitate a produsului?

        • dacă dovedeşte că produsul nu este o activitate comercială sau produs şi comercializat ca ocupaţie independentă;

        • la momentul introducerii pe piață a produsului, defectul nu a putut fi recunoscut din cauza  tehnicii și tehnologiei;

        • defectul produs a fost cauzat de aplicarea legislației sau a cerințelor obligatorii de reglementare.

Când şi pentru cine trebuie dovedit defectul produsului: În timpul întregii perioade de garanţie şi în primele 6 luni a termenului de garanţie este responsabil vânzătorul, este scutit de această răspundere numa dacă dovedeşte că produsul a fost deteriorat după producerea acesteia.

Cât timp îi trebuie pentru cumpărător, după sesizarea defectului, să ia contactul cu producătorul? Este obligat să comunice defectul produsului pentru producător, fără întârziere. Din momentul sesizării defectului, dacă este comunicat fără întârziere defectul produsului pentru producător în termen de 2 luni atunci se consideră că defectul a fost sesizat la timp. Consumatorul suportă daunele cauzate de întârzierea comunicării defectului.

Reclamaţii: Nu neapărat este despre calitatea produselor ( de exemplu: pachetul a fost primit cu întârziere).

Garanţie: funcţionarea defectuoasă a produsului. Numai în cazul produselor care aparţin unui grup, specificate de lege, (bunuri de consum durabile)  este supusă unei limite de peste 10.000Ft. (detaliile se pot găsi a 151/2003. (IX. 22.) decretul guvernului).

Tratarea reclamaţiilor:

Dacă aveţi o reclamaţie, există câteva modalităţi de a o rezolva. Este mai eficient şi mai rapid dacă ne contactaţi pe noi dacă aveţi o reclamaţie. Cum să ne contactaţi?

        • comunicaţi-ne în scris pe ce nume, când şi ce aţi cumpărat

        • comunicaţi-ne problema Dumneavoastră

        • este recomandat să trimite-ţi o poză despre această problemă

        • noi, în 48 de ore vă vom contacta

        • puteţi să ne trimiteţi scrisoare electronica în meniul datelor de contact sau găsiţi adresa de e-mail în subsolul paginii.

Dacă credeţi că nu aţi reuşit să rezolvaţi această problemă cu noi, aveţi ocazia să găsiţi adevărul într-o procedură în temeiul art. 29 . § (11). Dacă doriţi să utilizaţi această procedură, implicarea afacerii este obligatorie. Conciliere a sediului social:

Adresă: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Conctactul camerei: Jerney Zoltán

Telefon: +36-62/554-250/118

Fax: +36-62/426-149

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

http://www.bekeltetes-csongrad.hu

Posibilitatea soluţionării suplimentare a reclamaţiilor, Uniunea Europeană are un forum online de soluţionare a reclamaţiilor bazat pe art. 524/2013/EU decret 14. Acest forum de soluţionare a reclamaţiilor are numele de ODR şi este disponibilă pe linkul de mai jos.

În cazul în care niciunul dintre rezultatele de soluţionare a reclamaţiilor menţionate anterior nu a avut succes, puteți să vă adresați birourilor regionale competente. Detalii de contact aici: http://jarasinfo.gov.hu/.

Gestionarea datelor (GDPR):

Stimate vizitator/client!

Citiţi mai jos procesul de utilizare, uşor de înţeles, a gestionării de date.

Atunci când comandaţi produsele noastre, cumpăraţi şi datele personale pe care le transmite-ţi către Naturtrend Impex Kft-nek (continuând: Gestionarea datelor), prin urmare suntem cei care au control asupra datelor personale ale Dumneavoastră. Datele personale sunt acele date din care vă putem indentifica. Există două modalităţi prin care putem controla datele Dumneavoastră.

        • Prima parte fiind browserul utilizat de Dumneavoastră, cu adresă web şi informaţiile tehnice paginilor web căutate (cookies) sunt generate automat.

        • Pe de altă parte, pentru a comanda, va trebui să introduceţi datele Dumneavoastră de identificare şi de contact, pe care puteţi introduce chiar şi atunci dacă doriţi stabiliţi o relaţie personală cu noi.

Scopul gestionării datelor noastre este de a îndeplini comenzile clienților noștri și obligațiile aferente și de a furniza informații despre afacerea noastră.

Protecţia datelor noastre personale şi pentru GDPR (REGULAMENTUL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI (UE) 2016/679) este esenţială pentru noi. Site-ul nostru, Webshop este operat în aşa fel încât datele Dumneavoastră personale să fie prelucrate numai în măsura stric necesară pentru furnizarea serviciilor noastre, doar pentru un timp strict necesar vom utiliza. Ne străduim întotdeauna să obţinem cel mai înalt nivel de securitate pe care îl putem aştepta. Ne rezervăm dreptul de a modifica politica de confidențialitate.

Site-ul nostru poate să conţină linkuri care vă direcţionează la alţi furnizori de servicii. Gestionarea datelor nu îşi asumă nici o responsabilitate morală sau financiară pentru practicile de protecţie a datelor şi a întrebărilor cauzate de aceşti furnizori de servicii.

Controlul de date:

Nume companie: Naturtrend Impex Kft.

Sediu: Ungaria, Szeged Viola u.1. (informaţiile detaliate găsiţi aici)

Puteți găsi detaliile de contact aici în detaliu.

Cel fel de date personale utilizăm şi în ce scop?

Numele şi adresa persoanelor fizice 

Cont bancar

Numele clientului (în caz de persoană fizică)sau persoană de contact (în cazul unei companii), adresa de e-mail dată de către acesta, numărul de telefon

Numele celui care preia comanda, numărul de telefon, adresa
 
Preţul, cantitatea şi mărimea produsului comandat.

Adresă e-mail

Adresă IP

Necesare pentru facturare

La efectuarea plăţii prin transfer bancar, vom fi în mod automat conştienţi de acesta, altfel nu o putem cunoaşte.

Ce este necesar pentru semnarea unui contract, pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale, precum și pentru contact și livrare.

Necesare pentru transport

Necesare pentru îndeplinirea obligaţiilor noastre contractuale

Necesare pentru comincarea procesului de contract

Gestionarea datelor în scopuri statistice

Nu gestionăm date speciale.

Temeiul juridic pentru gestionarea datelor

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal solicitat de către controlul d date pe interfaţa online, personal sau prin telefon:

        • legislaţie (în cazul informaţiilor de facturare)

        • obligaţii contractuale (pentru crearea contractului, respectiv datele necesare pentru îndeplinirea obligaţiei contractuale şi datele necesare pentru transport), pentru cumpărarea produselor este necesar ca clientul să comunice datele, în lipsa acestor date nu putem creea relaţia contractuală, sau menţine.

Ce fel de procese de gestionare a datelor NU efectuăm:

Nu trimitem scrisoare informativă.

Nu facem profiluri din datele disponibile. (Crearea profilurilor este acel proces prin care oferim o ofertă fără o decizie umană, care depind de datele primite de către cumpărător. Un exemplu tipic este atunci când o ofertă de asigurare casco este mai ieftină sau mai scumpă, în funcţie de codul poştal).

Numerele de telefon sunt salvate numai în cazul comenzilor (are temeiul juridic pentru executarea contractului), de altfel nu-l păstrăm şi nu-l salvăm.

Principiile managementului datelor:

Datele personale a clientului (exemplu: e-mail) vom lua în considerare doar prin temeiul juridic de mai sus. Acestea - cu excepţia cazurilor prevăzute de lege – în niciun caz nu le vom da terţilor, nu le vom vinde, îl transmitem doar procesatorilor de date care sunt protejaţi din punct de vedere al protecţiei datelor.

Datele personale, în calitate de controler de date îl vom obţine de la persoana vizată. În cazul în care persoana de contact cu adresa de livrare, sau în rândul altor date este o altă persoană decât cele din datele personale comunicate, își asumă responsabilitatea pentru acuratețea datelor furnizate și legalitatea datelor (adică, persoana specificată prin datele personale este informată şi acceptă acest lucru).

Dacă obsevaţi că în numele Dumneavoastră au furnizat informaţii personale, luaţi imediat legătura cu controlorul de date şi va şterge imediat datele voastre personale.

Managerul de date poate coleta automat informaţii despre anumite pagini web vizitate, numărul şi frecvenţa vizitelor. Aceste informaţii agregate, sunt prelucrate într-un mod nedetectabil de către persoane fizice și servesc scopurilor statistice. Analiza acestor date ne ajută la evaluarea interesului vizitatorilor, şi pentru dezvoltarea nevoilor.

Datele sunt stocate în următoarele moduri:

        • păstrăm facturile emise sau plătite de noi pe bază electronică sau pe hârtie.

        • păstrăm comezile, contractele, corespondenţa aferentă şi alte documente referitoare la comenzi pe bază electronică şi pe suport hârtie.

Datele colectate online sunt stocate doar pe serverele noastre din Uniunea Europeană.

Informaţiile personale pe bază de hârtie, păstrăm închise. După expirarea termenului de gardă vor fi exterminate în aşa fel încât datele personale să nu poată fi reconstruite. Iar datele stocate digital, de asemenea, vor fi şterse definitiv.

Cookies

Paginile noastre pot înregistra automar adresa IP a utilizatorilor noştri, tipul sistemului de operare şi browserul pe care îl utilizează respectiv alte informaţii nepersonale. Utilizăm aceste informaţii numai în formă agregată şi prelucrată, pentru corectarea eventualelor greşeli de pe pagina noastră, îmbunătăţirea calităţii şi pentru scopuri statistice. Nu conectăm sub nici o formă aceste date cu datele furnizate de utilizatori.

Unele dintre paginile noastre pot include identificatori unici pe computerul utilizatorilor noştri, aşa numitele cookies.

Acestea sunt cookies-urile necesare pentru funcţionarea site-ului, nu este obligat acceptarea acestora. Nu le procesăm, nu le trimitem.

Sistemul păstrează jurnalele adreselor IP ale vizitatorilor pentru interesele legitime ale furnizorului de servicii, aceste fişiere vor fi automar şterse indiferent de înregistrare.

De asemenea folosim acele cookies care servesc scopuri statistice, nu tratează date personale.

Categoriile de cookie-uri marketing ajută la îmbunătăţirea experienţei utilizatorilor prin afişarea conținutului cel mai interesant pentru vizitator.

Apăsând pe butonul acceptaţi cookie-urile de marketig, în felul acesta le puteţi activa. Interzicerea utilizatorilor de cookie-uri de marketing nu constituie un obstacol în calea utilizării serviciilor noastre, dar în unele cazuri, poate să limiteze utilizatorul la utilizarea unor informații de pe site-ul nostru.

Datele stocate de cookie-uri vor fi păstrate cel mult timp de șase luni.

De asemenea puteți să ștergeți toate cookie-urile stocate pe computer și în majoritatea browserelor puteţi dezactiva instalarea acestora. În acest caz se poate întâmpla ca de fiecare dată când accesaţi o anumită pagină este posibil să fie necesar să efectuaţi anumite setări manual, şi s-ar putea ca anumite funcţii sau caracteristici să nu funcţioneze.

Dacă doriți să dezactivați utilizarea cookie-urilor, puteți face acest lucru în meniul de setări al browserului.

Aici puteţi dezactiva cookie-urile Google.

Facebook

Pe Facebook susţine un profil sub numele de Naturtrend Impex, unde datele sunt furnizate în mod voluntar, acesta depinde de datele publicate de către urmăritori şi de cei care dau like.Datele publicate pot fi corectate și șterse de către persoana vizată. Puteți găsi ghidul de gestionare a informațiilor Facebook aici.

Transfer date, prelucrare date

Pentru a îndeplini obligațiile legale și contractuale ale procesorului de date sau pentru interesul legitim al afacerii, datele cu caracter personal vor fi transferate procesatorilor de date (subcontractorilor) cu următoarele relații contractuale.

Nume Adresă Activitate Date transferate
Contabilitate Nume, adresă
3 in 1 Hosting Bt. 2310 Szigetszentmiklós, Szivárvány u. 1. fszt. 1 Serviciu de stocare Toate datele prelucrate online
Express One Kft 1239 Budapest Európa u. 12 / L1 épület Transport, servicii de curierat Numele de expediere, numele de contact, numărul de telefon
Magyar Posta Zrt 1138 Budapest Dunavirág u. 2-6 Transport, servicii de curierat Numele de expediere, numele de contact, numărul de telefon
GLS Hungary Kft 2351 Alsónémedi GLS Európaút 2. Transport, servicii de curierat Numele de expediere, numele de contact, numărul de telefon
Fedex Hungary 2220 Vecsés Lőrinci út 59. C ép. 5 Transport, servicii de curierat Numele de expediere, numele de contact, numărul de telefon
Csomagküldő.hu kft 1031 Budapest Vízimolnár u. 10 6/54 Transport, servicii de curierat Numele de expediere, numele de contact, numărul de telefon
DPD Hungária Kft 1158 Budapest Késmárk u 14/b épület Transport, servicii de curierat Numele de expediere, numele de contact, numărul de telefon
KBOSS.hu Kft 1031 Budapest Záhony u. 7. Expunerea facturilor online Numele și adresa de facturare
Tifer Bt          6900 Makó Maros u.        Contabilitat        Numele și adresa de facturare

Prelucrarea datelor, transfer de date bazate pe contribuții voluntare, în scopuri de marketing

Google Ireland Limited Gordon Hause, Barrow Str. Dublin 4. Ireland Online marketing Preferințele clientului, adresă IP
Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland Online marketing Preferințele clientului, adresă IP

Nu emitem date cu caracter personal pentru prelucrarea datelor de marketing.

Securitatea datelor

În calitate de administrator de date, compania noastră gestionează datele personale cu cea mai mare atenție, strict confidențiale, numai în cazul în care este necesar pentru utilizarea serviciilor.În calitate de controlor de date, compania noastră a luat măsurile tehnice și organizatorice și a elaborat normele procedurale necesare pentru aplicarea legilor de gestionare a datelor și protecția datelor. S-a făcut obligaţia de confidenţialitate cu angajaţii şi procesorii de date. Oferă o protecție adecvată a datelor stocate de acesta cu proceduri de protecție la nivel de server și de aplicație. Stocăm documente care conțin date cu caracter personal în siguranță atât la sediul cât și pe site-ul nostru.

În acest fel operatorul de date asigură autenticitatea, accesibilitatea, integritatea și confidențialitatea datelor personale prelucrate.

Controlorul de date examinează regulat aceste măsuri și reguli și, dacă este necesar, le modifică.

Datele furnizate online sunt păstrate pe un server din Uniunea Europeană.

Ne informăm clineţii că în ciuda măsurilo de precauţii, datele electronice transmise prin internet, nu pot fi protejate pe deplin de orice atac.

Dacă a avut loc un incident de confidențialitate, trebuie să informăm autoritatea de supraveghere în termen de 72 de ore de la notificare și vom ține o evidență a incidentelor de protecție a datelor. În cazul în care incidentul privind protecția datelor reprezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, operatorul de date este obligat să informeze fără întârziere persoana vizată cu privire la incidentul privind protecția datelor.

Remediu legal

Persoana vizată a datelor cu caracter personal poate solicita în scris informații (prin e-mail) despre gestionarea datelor. Operatorul trebuie să furnizeze informațiile în scris, în cel mai scurt timp posibil de la depunerea cererii, dar nu mai târziu de 25 de zile, sau prin e-mail. Controlorul de date furnizează informații despre datele prelucrate de acesta sau despre procesorul pe care îl procesează, despre scopul gestionării datelor, temeiul juridic, durata, sursa datelor, categorii, numele procesorului de date, adresa (sediul), și activitățile sale de gestionare a datelor, respectiv despre cine şi din ce motiv au primit sau primesc datele.Controlorul de date poate stabili o taxă rezonabilă pentru solicitarea de informații care se reiau în cursul anului.

Persoana vizată poate solicita corectarea datelor sale. Puteți solicita ștergerea acestora dacă prelucrarea datelor a fost ilegală sau perioada de procesare a datelor a expirat.Controlorul de date informează persoana vizată, în legătură cu corecția și ștergerea, şi pe toţi cei care datele au fost transferate anterior în scopul gestionării datelor.

Informăm clienților noștri că contractul este legal, nu se poate contesta în mod legitim contractul prin lege și gestionarea datelor necesare pentru executarea contractelor noastre, respectiv datelor necesare pentru executarea contractelor noastre în mod legal nu se poate protesta, nu se poate solicita ştergerea datelor.

Din moment ce nu trimitem scrisoare informativă, din acest caz nu avem de a face nu datele directe de marketing.

Persoana vizată poate solicita, de asemenea, o limitare a gestionării datelor în cazul în care contestă precizia și legalitatea tratării.Controlorul de date va evalua solicitările de restricționare în termen de 10 zile.

În cazul în care persoana vizată nu este de acord cu nici o decizie a controlorului de date, acesta poate merge la judecătorie de la notificarea acesteia în termen de 30 de zile.

Dacă clienții noștri au îndoieli cu privire la legalitatea gestionării datelor noastre, aceștia se pot plânge Autorității Naționale pentru Protecția Datelor și Libertatea de Informații.

Oricine crede că drepturile sale au fost încălcate ca urmare a gestionării datelor de către controlorul de date poate merge în instanță. Instanța acționează în afara cazului. Tribunalul districtual din Budapesta este competent în fața procesului, dar procesul poate fi, de asemenea, înaintat instanței de la locul de domiciliu, la alegerea persoanei care o inițiază.

02.06.2019 Naturtrend Impex Kft