Preț și condiții de livrare
Firma noastră se ocupă de livrarea coletelor prin intermediul firmelor de curierat subcontractate, costul livrării va fi indicat in timpul procesului de comandă.
Taxa specială pentru ambalare : 5 EUR/pachet. Dacă valoarea totală a produsului sau produselor incluse în comandă atinge suma de 20 EUR, atunci taxa de ambalare nu se va percepe. La achiziționarea unui produs mai lung de 165 cm, se pot aplica costuri suplimentare de transport.
Compania noastră se poate abate de la taxele de expediere menționate mai sus, de exemplu, transportul este gratuit dacă cumpărați o rolă întreagă. În cazul în care apar costuri suplimentare din cauza dimensiunii coletului sau a accesibilității dificile a adresei de livrare, agentul nostru de vânzări vă va anunța întotdeauna înainte de finalizarea contractului.
Dintre serviciile de curierat contractate de firma noastră, o vom alegem pe cea care livreaza la cel mai avantajos preț pentru mărimea si amploarea coletului. Dacă insistați în mod special asupra unei companii de transport, vă rugăm să ne contactați în prealabil și vom lua în considerare cererea dvs., dacă este posibil (acest lucru poate duce la un preț mai mare decât prețul de livrare anunțat, dar vă vom oferi feedback precis în acest sens).
Firmele de curierat care au contract cu societatea noastră
Fedex, Expressone, GLS, Csomagkuldo.hu (Packeta), UPS, DPD.
Informații relevante despre livrare și durata livrării, despre deteriorarea coletelor
Înmânarea coletelor se face doar în zilele lucrătoare, de obicei în perioada dintre orele 8 – 17. În cazul în care în această perioadă nu vă aflați acasă, este indicat să indicați ca adresă de livrare (dacă aveți această posibilitate) de exemplu adresa de la locul de muncă. De obicei, firma de curierat încearcă să predea coletul de două ori. Costurile de returnare a coletelor neacceptate vor fi suportate de către cumpărător! Avem posibilitatea inițierii reexpedierii coletului exclusiv în cazul în care contravaloarea coletului va fi tranferată în avans !
De obicei, pe teritoriul Ungariei firmele de curierat livrează coletul în următoarea zi lucrătoare, însă din păcate sunt perioade în care timpul de livrare poate fi mai lung.
Societatea noastră nu își asumă responsabilitate financiară pentru pagubele financiare directe sau indirecte rezultate din livrarea cu întârziere a coletelor, atâta timp cât poate fi dovedit faptul că acel colet (coletele) a/au fost predat(e) firmei de curierat la data asumată de către noi.
În cazul în care serviciul de curierat nu găsește coletul Dvs. , și din această cauză timp de 3 săptămâni îl poate livra, atunci îl vom declara pierdut și vom trimite coletul din nou, dacă îl mai solicitați. Dacă nu, și ați transferat banii în avans, îi vom returna integral.
Vă rugăm ca la predarea coletului să îl verificați de față cu curierul și în cazul în care eventual găsiți deteriorări ale ambalajului să solicitați întocmirea unui proces verbal. Dacă deteriorarea coletului este semnificativă nu preluați coletul. Dacă deteriorarea este una minoră, întocmiți un proces verbal și faceți o fotografie (de ex. cu telefonul mobil).
Pentru deteriorarea, pierderea coletelor, serviciile de curierat dețin asigurare. Însă în cazul unei eventuale deteriorări a coletului, firmele de transport sunt dispuse să plătească doar în cazul în care poate fi dovedit faptul că coletul a fost deteriorat pe parcursul livrării. Societatea noastră face fotografii despre fiecare produs / colet înainte și după ambalare. Dacă la preluare nu vedeți deteriorări pe colet, însă la despachetare constatați că produsul este deteriorat atunci faceți câteva fotografii în starea aceea, din diferite direcții și trimiteți-ne acele fotografii pentru a putea proceda în sensul revendicării despăgubirii.
Deteriorare a coletului se poate întâmpla și pe parcursul despachetării. O greșeală tipică este că coletul este deschis cu un cutter și astfel este tăiat produsul (de ex. firele de legare ale jaluzelei din bambus). Pentru astfel de deteriorări nici noi, nici firma de curierat nu ne asumăm răspunderea. Vă rugăm să deschideți coletul cu atenție.
Mucegăire: În perioada de iarnă, dacă din mașina rece coletul ajunge într-o încăpere, locuință mai caldă, sub materialul de ambalare se poate forma condens. Pentru prevenirea acestui lucru vă rugăm să deschideți coletul în decurs de 24 de ore de la preluare.