Szállítási díjak és feltételek, csomagolási díj
Társaságunk a csomagok kiszállítását alvállalkozó futárszolgálatokkal oldja meg, a szállítás költségét a rendelési folyamat során tüntetjük fel.
Társaságunk a fent megadott szállítási díjaktól lefelé eltérhet, például teljes tekercs vásárlása esetén ingyenes a szállítás. Amennyiben többletköltségek merülnének fel a csomag méreteiből fakadóan, vagy a szállítási cím nehéz megközelíthetősége miatt, arról értékesítőnk minden esetben értesíti a szerződés véglegesítése előtt.
A társaságunkkal szerződött futárszolgálatok közül azt választjuk, mely a csomag méretéhez és terjedelméhez mérten a legkedvezőbb áron szállít. Amennyiben Ön kifejezetten ragaszkodik egy szállítócéghez, úgy kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot előzetesen és lehetőség szerint figyelembe vesszük kérését (ez a meghirdetett szállítási árnál magasabb árat eredményezhet, de erről pontos visszajelzést adunk).
A csomagolás különdíja: 2000 Ft/csomag. Amennyiben a megrendelésben szereplő termék vagy termékek összértéke eléri a 8000 Ft-ot, akkor a csomagolási díjat nem számítjuk fel. 165 cm-nél hosszabb termék vásárlása esetén szállítási pluszköltség léphet fel.
Társaságunkkal szerződött futárcégek
Magyarországon: Expressone, GLS, Csomagkuldo.hu, DPD.
Lényeges szállítási információk és idők, csomagok sérülése
A csomagok kézbesítése csak munkanapokon történik, jellemzően 8 és 17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (ha van rá lehetősége) pl. munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat jellemzően kétszeri kézbesítést kísérel meg. Az át nem vett csomagok szállítási költségét és a visszahozatás költségét a megrendelőre terheljük! Újraküldést kizárólag a csomag ellenértékének előre utalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
A futárszolgálatok Magyarországon belül jellemzően a következő munkanapon kiszállítják a csomagot, viszont sajnos vannak időszakok amikor ez ennél hosszabb időt is igénybe vehet.
Társaságunk nem vállal anyagi felelősséget a futárszolgálatok késedelmes szállításából adódó közvetlen vagy közvetett anyagi kárért, amennyiben bizonyítható, hogy a csomag(ok) az általunk vállalt időpontban át lettek adva a futárszolgálatnak.
Amennyiben a futárszolgálat az Ön csomagját nem találja és emiatt 3 hét időtartamig nem tudja kiszállítani, úgy azt elveszettnek nyilvánítjuk és a csomagot újra elküldjük, amennyiben még igényt tart rá. Amennyiben nem, úgy ha előre utalt, pénzét hiánytalanul visszautaljuk.
Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni és esetlegesen a csomagoláson észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét. Amennyiben a csomagolás sérülése jelentős, ne vegye át a csomagot. Ha a sérülés kismértékű, vetessen fel róla jegyzőkönyvet és készítsen róla fotót (pl mobiltelefonnal).
A futárszolgálatok a csomagok sérülésére, elvesztésére biztosítással rendelkeznek. Esetleges csomagsérülés esetén viszont csak az esetben hajlandóak fizetni a fuvarozó cégek, ha bizonyítható, hogy a csomag a szállítás során sérült meg. Társaságunk a becsomagolás előtt és után fotókat készít minden termékről/ csomagról. Amennyiben a csomagján átvételkor nem észlel sérülést, a kicsomagolás során viszont kiderül, hogy a termék sérült, akkor ebben a félig kicsomagolt állapotban készítsen róla néhány fényképet különböző irányokból és ezeket a fotókat juttassa el hozzánk is, hogy el tudjunk járni kárigénye ügyében.
Csomag sérülése kicsomagolás során is elő szokott fordulni. Jellemző hiba, hogy a csomagot éles tapétavágóval nyitják ki és elvágják a terméket (pl. a bambuszroló fonó szálait). Az ilyen jellegű káreseményekért sem mi, sem a futárszolgálat nem felelős. Kérjük óvatosan bontsa ki a csomagot.
Penészesedés: A téli időszakban, ha a csomagok a hideg autóból egy melegebb helyiségbe, lakásba kerülnek, a csomagolóanyag alatt páralecsapódás jöhet létre. Ennek megelőzésére kérjük, hogy a csomagot az átvételt követően 24 órán belül bontsa ki.