Poplatky a podmínky doručení:
Doručování balíků zajišťuje naše společnost subdodavatelskými kurýrními službami, cena za doručení bude uvedena v procesu objednávání.
Speciální poplatek za balné: 5 EUR/balíček. Pokud celková hodnota produktu nebo produktů zahrnutých v objednávce dosáhne 20 EUR, pak balné nebude účtováno.
Při koupi produktu delšího než 165 cm mohou být účtovány dodatečné náklady na dopravu.
Naše společnost může snížit od výše uvedených poplatků za dopravu, například při koupi celé role je doprava zdarma. Pokud vzniknou dodatečné náklady z důvodu velikosti balíku nebo obtížné dostupnosti dodací adresy, náš prodejce Vás vždy před uzavřením smlouvy na to upozorní.
Z našich smluvních kurýrních partnerů pro dopravu vybíráme tu, která doručí za nejvýhodnější cenu vzhledem k velikosti a rozsahu balíčku. Trváte-li konkrétně na přepravní společnosti, kontaktujte nás předem a váš požadavek podle možnosti zvážíme (může to mít za následek vyšší cenu než je inzerovaná cena doručení, ale o tom Vám poskytneme přesnou zpětnou vazbu).
Smluvní partneři - Kurýrní společnosti s naší společností:
Fedex, Expressone, GLS, Csomagkuldo.hu, UPS, DPD
Důležité přepravní informace a lhůty, poškození balíku
Balíky jsou doručovány pouze v pracovní dny, obvykle mezi 8:00 a 17:00. Pokud v tomto období nejste doma, je vhodné jako dodací adresu (pokud je to možné) např. zadejte adresu pracoviště. Kurýrní služba obvykle provede dva pokusy o doručení. Náklady na dopravu a náklady na vrácení nevyzvednutých zásilek budeme inkasovat od zákazníka! Můžeme jej znovu odeslat pouze tehdy, je-li hodnota balíku převedena předem!
Kurýrní služby v rámci Maďarska obvykle doručují balíček následující pracovní den, ale bohužel existují období, kdy to může trvat déle.
Naše společnost nepřebírá finanční odpovědnost za přímé nebo nepřímé finanční škody vyplývající ze zpožděného doručení kurýrní službou, pokud lze prokázat, že balík(y) byly doručeny kurýrní službě v námi dohodnutém čase.
Pokud kurýrní služba nemůže najít váš balíček a nemůže jej doručit po dobu 3 týdnů, prohlásíme jej za ztracený a pošleme vám jej znovu, pokud jej ještě potřebujete. Pokud ne, pokud jste peníze převedli předem, vrátíme vám je v plné výši.
Po doručení zkontrolujte balík před kurýrem a požádejte o protokol o případném poškození balíku. Pokud je poškození obalu značné, balík nepřebírejte. Pokud jde o poškození menšího rozsahu, sdělte to a vyfoťte (např. mobilem).
Kurýrní služby mají pojištění pro případ poškození a ztráty balíků. V případě možného poškození balíku jsou však přepravní společnosti ochotny zaplatit pouze tehdy, pokud se prokáže, že balík byl během přepravy poškozen. Naše společnost fotí každý produkt/balení před a po zabalení. Pokud si při přebírání balíku nevšimnete žádného poškození, ale při rozbalování se ukáže, že produkt je poškozený, tak jej v tomto polo rozbaleném stavu vyfoťte párkrát z různých směrů a pošlete nám tyto fotky, abychom mohli pokračovat ve vaší reklamaci.
K poškození obalu dochází i při vybalování. Typickou chybou je otevření balíku ostrým řezačem tapet a prořezání výrobku (např. točivá vlákna bambusových žaluzií). Za takové škody neodpovídáme ani my, ani kurýrní služba. Balení otevírejte opatrně.
Tvorba plísní: Během zimy, kdy se balíky přesouvají z chladného auta do teplejší místnosti nebo bytu, může se pod obalovým materiálem vytvářet kondenzát. Abyste tomu zabránili, otevřete balík do 24 hodin od jeho přijetí.