Opłaty i warunki dostawy
Nasza firma zajmuje się dostawą paczek z podwykonawcami usług kurierskich, koszt dostawy zostanie wskazany podczas procesu składania zamówienia.
Opłata specjalna za opakowanie: 5 EUR/opakowanie. Jeśli łączna wartość produktu lub produktów zawartych w zamówieniu osiągnie 20 EUR, opłata za opakowanie nie zostanie naliczona. Przy zakupie produktu dłuższego niż 165 cm mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki.
Nasza firma może odstąpić od wyżej wymienionych opłat za wysyłkę, na przykład wysyłka jest bezpłatna, jeśli kupisz całą rolkę. Jeśli pojawią się dodatkowe koszty ze względu na wielkość paczki lub utrudniony dostęp do adresu dostawy, nasz pracownik zawsze poinformuje Cię o tym przed finalizacją umowy.
Spośród zakontraktowanych z naszą firmą kurierską wybieramy taką, która dostarcza w najkorzystniejszej cenie ze względu na wielkość paczki. Jeśli konkretnie nalegasz na firmę kurierską, skontaktuj się z nami, a jeśli to możliwe, rozważymy Twoją prośbę (może to spowodować wyższą cenę dostawy, ale udzielimy Ci dokładnej informacji zwrotnej).
Firmy kurierskie zakontraktowane z naszą firmą
Fedex, Expressone, GLS, Csomagkuldo.hu, UPS, DPD
Niezbędne informacje i terminy dostawy, uszkodzenia paczki
Przesyłki doręczane są tylko w dni robocze, zazwyczaj w godzinach od 8:00 do 17:00. Jeśli w tym czasie nie ma Cię w domu, radzimy podać np. adres do pracy jako adres dostawy (jeśli to możliwe) Firma kurierska zazwyczaj podejmuje dwie próby doręczenia. Koszt wysyłki oraz koszt zwrotu nieprzyjętych paczek pobierzemy od Klienta! Możemy ponownie wysłać paczkę tylko wtedy, gdy wartość paczki zostanie przekazana z góry! Usługi kurierskie na terenie Polski zazwyczaj dostarczają paczkę następnego dnia roboczego, ale niestety zdarzają się okresy, kiedy może to potrwać dłużej.
Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności finansowej za bezpośrednie lub pośrednie szkody finansowe wynikające z opóźnionej dostawy przez firmę kurierską, jeśli można udowodnić, że przesyłka została dostarczona do firmy kurierskiej w uzgodnionym przez nas terminie.
Jeśli firma kurierska nie może znaleźć Twojej paczki i nie może jej dostarczyć przez okres 3 tygodni, zadeklarujemy jej zagubienie i ponownie wyślemy paczkę, jeśli nadal jej potrzebujesz. Jeśli nie, ale dokonałeś przelewu z góry, zwrócimy Ci pieniądze w całości.
Przy dostawie prosimy o sprawdzenie paczki przed kurierem i poproszenie o sporządzenie protokołu, jeśli paczka jest uszkodzona. Jeżeli uszkodzenie opakowania jest znaczne, nie należy przyjmować przesyłki. Jeśli uszkodzenie jest niewielkie, złóż raport i zrób zdjęcie (np. telefonem komórkowym).
Kurierzy posiadają ubezpieczenie od uszkodzenia i utraty paczki. Jednak w przypadku ewentualnego uszkodzenia paczki firmy kurierskie są skłonne zapłacić tylko wtedy, gdy można udowodnić, że paczka została uszkodzona podczas transportu. Nasza firma robi zdjęcia każdego produktu/opakowania przed i po zapakowaniu. Jeśli przy odbiorze nie zauważysz żadnych uszkodzeń przesyłki, ale podczas rozpakowywania okaże się, że produkt jest uszkodzony, zrób kilka zdjęć w tym półrozpakowanym stanie z różnych stron i prześlij nam te zdjęcia tak abyśmy mogli kontínuować Twoje roszczenie.
Do uszkodzenia opakowania dochodzi również podczas rozpakowywania. Typowym błędem jest otwieranie opakowania ostrym nożem do tapet i przecinanie produktu (np. nici rolet bambusowych). Za takie uszkodzenia nie odpowiadamy ani my, ani firma kurierska. Proszę ostrożnie otworzyć paczkę.
Pleśń: Zimą, gdy paczki są przenoszone z zimnego samochodu do cieplejszego pomieszczenia lub mieszkania, pod materiałem opakowaniowym może tworzyć się kondensacja. Aby temu zapobiec, otwórz paczkę w ciągu 24 godzin od jej otrzymania.