Dernière mise à jour le 26 septembre 2022

Veuillez-lire et accepter les conditions générales de vente avant de l'achat. Prière d’acheter dans notre magasin après avoir lu et accepter le CGV.

On vous renseigne, qu'en cas d'achat vous avez une obligation de payment. Ce document ci-dessus ne sera pas enregistré. Il n'existe qu'en forme éléctronique. Il n'est pas retrouvé il ne se réfère pas à code de conduite. On répond aux questions concernant le webshop, le processus de l'achat ou de livraison.

 

Prix des produits, prix d'embaillage

Les prix contiennent le TVA, mais ils ne contiennent pas le prix de livraison.

Le processus de commande

  • Posez les produits choisis dans le panier virtuel.
  • Décidez d’enregistrer ou pas à webshop et écrivez les données selon votre choix.
  • L'adresse de livraison et l'adresse de facturation peuvent être différents.
  • Choisissez le mode de livraison et le mode de paiement.
  • Lisez et acceptez le CGV en acceptant qu'en cas d'achat vous avez une obligation de payment.
  • Confirmez votre achat en cliquant sur le bouton „confirmation d’achat”.
  • Vous allez recevoir une pré-confirmation par e-mail qui se voit sur l’écran aussi. Ce n’est pas encore la validité du côntrat. ca vous informe de l’accept de votre achat par le programme éléctronique.
  • On vous confirme la commande en deux jours. La validité de côntrat commence d'ici.

Au jour de livraison on vous envoie un e-mail avec le numéro de suivi.

Informations de contrat
On vous renseigne d'après les règles de contrat à distance:

  • L’achat est possible avec ou sans enregistrement.
  • Vous confirmez votre intention d’achat en cliquant sur le bouton „Commander”.
  • On vous confirme votre commande en deux jours. La validité de contrat commence d'ici entre le vendeur et l'acheteur.
  • Le contrat n'est pas un contrat en écrit. C'est un contrat à distance.
  • La livraison est faite par des messageries, qui sont nos contractants. La liste des messageries contractant et les prix de livraisons se trouvent là.
  • Acheteur peut se retirer de l'achat jusqu'à 14 jours sans explication. (Plus détaillé là).
  • Vous pouvez corriger les données de l'achat avant la finalisation de l'achat.
  • Si vous trouvez une faute de frappe après la finalisation de l'achat, le programme ne sera pas capable de le corriger. En ce cas n'hésitez pas nous contacter! Nous allons corriger les fautes et confirmer l’achat avec les données correctes.
  • Lors d’un achat en Hongrie la langue officielle du contrat est le hongrois.

Traitement administratif de commandes

Le traitement administratif de commandes est pendant les jours ouvrables entre 8-16 heures. Si vous envoyez votre commande après l'heure administrative, alors on va le traiter lendemain. On vous confirme votre commande en deux jours. Délais d'exécution général est à 2 jours. Oubien on vous informe si le produit commandé n’est pas en stock. En cas de fabrication individuelle (p.ex. store enrouleur en bambou ou bois sculpté) le délais d'exécution est à 14 jours au maximum. On vous renseigne sur le délais précis dans 2 jours. Les photos peuvent être un peu différent du produit réel, parfois ils ne sont que des illustrations. On n'assume pas la responsabilité en cas des problèmes de fournisseur. On réserve le droit de refuser les commandes confirmés en tout ou en partie. La refuse en partie ne peut réaliser qu'après une consultation à l'acheteur. Si les changement réalisent après le pré-virement du prix, alors on va rembourser la différence.

La somme totale et la facturation

La somme totale contient chaque frais selon la confirmation. On fait une facture éléctronique de l'achat, qu'on vous envoie par e-mail. Si on n'en a pas possibilité, alors on met la facture dans le paquet.

Si le client est responsable de l'émission d'une nouvelle facture parce qu'il a fourni des informations incorrectes, le prix de l'émission d'une nouvelle facture sera de 10 EUR.

Si à la demande du client, nous devons rembourser une partie ou la totalité du montant payé, le frais de remboursement sera de 10. Le montant remboursé sera diminué de ce prix là. Sauf s’il s’agit d’un retrait complet de l'achat!

Modes de paiement

  • Pré-virement à notre compte bancaire
  • Carte bancaire

Conditions de livraison et prix

Notre société fait appel à des services de messagerie sous-traitants pour la livraison des colis. Le coût de la livraison sera indiqué au cours du processus de commande.

Les frais pour l'emballage sont de 5 EUR par paquet. Si la valeur totale des produits dépasse 20 EUR, le prix d'emballage ne sera pas facturée. Pour les produits d'une longueur supérieure à 190 cm il y a un prix supplémentaire.

Notre société peut modifier le prix de livraison, mais seulement il ne peut pas coûter plus cher, il faut être moins cher après la modification. Par exemple lors de l’achat d’un rouleau total la livraison sera gratuit. Si des frais supplémentaires sont encourus en raison de la taille du colis ou de la difficulté d'accès à l'adresse de livraison, notre collègue vous en informera toujours avant de finaliser l’achat.

Le choix de messagerie dépend de la mesure de votre paquet. On va choisir le messagerie moins cher à votre achat. Si vous préférez un messagerie et vous voulez reçevoir votre paquet d’eux, alors contactez-nous! (Peut-être il sera un peu plus cher, mais on va vous en renseigner.)

 

Messageries avec lesquelles on a contracté

Fedex, EpressOne, GLS, FedEx, Csomagkuldo (Packeta), UPS

Informations importants sur la livraison (délais, paquets endommagés)

La livraison est pendant les jours ouvrables entre 8:00 et 17:00 heures en général. Si vous n’êtes pas à la maison durant cette période, il est recommandé à donner l’adresse de votre bureau, si c’est possible. La messagerie essaie de livrer les paquets deux fois en général. Les frais des paquets non-prise seront charger à l’acheteur. La re-livraison est en cas de pré-virement du prix de produit commandé. Le délais du livraison est 7-14 jours normalement, mais parfois il peut être plus.

On n'assume pas la responsabilité fiscale de retard de messagerie, si on a donné le paquet pour la messagerie à temps.

Si la messagerie ne trouve pas votre paquet et c'est pourquoi vous nele recevrez pas en 3 semaines, alors on le tient disparu et on vous l'envoie de nouveau si vous en avez encore besoin. Si non, alors on va vous revirer la somme pré-virée.

Prière de réviser le paquet devant le transporteur. Si vous trouvez des dommages plus grands, ne prenez pas le paquet. Si vous en trouvez des dommages plus petits, faites des photos s'il vous plaît (p.ex. par votre portable).

Les messageries ont des assurances en cas des paquets endommagés. Mais on ne peut prouver les dommages qu'en ayant des photos. On prépare des photos sur les produits avant et après d'embaillage. Si vous ne trouvez pas de dommage sur le paquet, mais vous les trouverez pendant le déballage, alors préparez des photos ainsi, en état à demi-déballéde l'aspects différents, et envoyez-les pour nous.

Parfois les produits endommagent pendant le déballage. P.ex. on coupe le paquet par un cutter en lame et on coupe la chaîne du store en bambou en même temps. En ce cas ni notre société, ni les messageries n'assument pas la responsabilité. Ouvrez les paquets avec précaution, s'il vous plaît.

Moisissures: Pendant l'hiver les paquets froids vient de la voiture et vont à stock chaud. Ainsi les paquets peuvent s'humidifier.
Pour l'éviter prière de déballer les paquets en 24 heures après la prise.

 

Droit de rétractation

Selon la loi sur les règles de contrat à distance 45/2014. (II.26.) l'acheteur a droit à se retirer en 14 jours sans explications, et il peut renvoyer le produit.

Sans cette renseignement l'acheteur peut se retirer en 3 mois et il n'a pas d'obligations de payer d'autres frais en dehors de coûte de livraison. Mais si l'acheteur n'a pas utilisé le produit pour l'usage auquel il est destiné, alors le vendeur peut demander le frais de dommage venu de cet usage.

L'acheteur n'a pas de droit de se retirer en cas d'avoir acheté de store en bambou enrouleur sur mesure et d'autres produits en bambou enrouleurs coupé en longeur. On peut en envoyer des échantillons gratuits, ainsi l'acheteur a possibilité de connaître la matière et décider s'il en veut commander ou pas.

En cas d'avoir acheté des produits enrouleurs en total, l'acheteur a droit de se retirer. Si l'acheteur n'achete pas tout le rouleau, alors le produit perd 10% de sa valeur. Ainsi on va revirer le prix réduit à 10 %.

Si vous avez acheté le produit en ligne, et vous l’avez pris à notre site personellement, les droits de rétractions sont les mêmes qu’en cas de livraison par messagerie.

Vous ne devez pas emballer le produit dans le même matérieau d’emballage dans lequel vous l’avez reçu, mais vous devez le mettre dans un emballage bien protégé. Le responsable, c’est vous aux dommages venu des fautes d’emballage. On propose de faire des photos avant les donner à courrier.

Processus de rétraction

Si vous voulez exercer le droit de rétraction, vous pouvez le faire en écrit par e-mail ou par courrier postale. Vous pouvez eercer le droit de rétraction avant notre confirmation ou en cas de n’avoir pas reçu le produit acheté.

Si vous envoyez la lettre de rétraction par courrier, alors on va regarder la date de transmission. On propose d’envoyer le courrier en lettre recommandée. Rentrez-nous les produits par poste ou par messagerie. Les frais postale ont à votre charge. Nous n’avons pas possibilité de prendre les courriers à port.

Faites attention à l’usage à destination, car les dommage qui viennent de l’usage hors de destination sont à vos charges.

On fait un enregisrement de vidéo de l’emballage de paquet et l’examin de produit pour éviter toutes discussions. Si la réclamation était correcte et/ou les produits sont complets, on revira le prix de produit et le prix de livraison (original) dans 14 jours dès l’arrivé de paquet.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous écrire les informations suivantes : nom de l'acheteur, date de l'achat, produit(s) acheté(s) pour lequel (lesquels) vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. On a également besoin des coordonnées du compte bancaire sur lequel nous pouvons transférer le remboursement: le numéro du compte bancaire et le titulaire du compte.

 

Garantie de nos produits

Les produits de notre Webshop n’ont pas de garantie obligatoire par loi, ainsi notre société n’en assume pas la responsabilité de garantie. Bien sûr vous avez des droits juridiques concernant nos produits. Vous êtes protégé par la garantie liée aux produits. C’est à dire que nos produits n’ont pas des éléements qui peuvent être en panne. Une moulure qui a la fonction de décoration ne peut pas être en panne.

Bien-sûr il est possible des problèmes de garantie lié aux produits. Qu’est-ce qu’il faut faire en ce cas?

Avez-vous besoin d’un titre de garantie ou une facture ou pas?

Comme on donne une facture à nom à côté de chaque produits, vous ne devez que nous donner votre nom et le nom de produit acheté.

Mots de base en thème de garantie

Personne obligée: le vendeur

Ayant-droit: l’acheteur

Défaut de conformité: si la service n’est pas conforme aux prescriptions de qualité du côntrat ou du loi à date de règlement. 

Il n’y a pas de défaut de conformité, si l’ayant-droit a connu le défaut au moment de la conclusion du côntrat (p.ex. achat des produits à deuxièeme classe). 

Présomption de défaut de conformité: il faut présupposer que la défaut de conformité connu en 6 mois après le règelement existait à date de règlement sauf si le défaut est incompatible au type de défaut. C’est à dire qu’en cas les défauts connus en 6 mois la charge de la preuve est à personne obligée. 

Les vices cachés: La la personne obligée est le responsable pour les vices cachés (les défauts, qui existaient à date de règlement). Ca ne dépend pas de prix et c’est valide à 2 ans. C’est possible, que le vendeur ne le connaissait pas. 

Garanties liées aux produits.: En cas de la défaut de produit l’acheteur a droit d’exiger du vendeur la réparation ou l’échange de produit. Le produit est en défaut si’il n’a pas de qualité en cours à date de règlement ou il n’a pas des propriétés écrites. Il ne s’agit pas le défaut qui vient de l’usage normale. Le délais est 2 ans. 

A quoi a le droit de l’acheteur en cas de problème de garantie? L’acheteur a droit d’exiger du vendeur la réparation de produit. Si ce n’est pas possible en délais adéquat ou sans affect des intérets d’acheteur, alors il peut exiger l’échange du produit. 

Quand est en défaut le produit? Le produit est en défaut si’il n’a pas de qualité en cours à date de règlement ou il n’a pas des propriétés écrites. 

Quand est le vendeur exempté de l’obligation de défaut de conformité? 

  • s’il peut preuver que le produit n’est pas produit par lui-même ou ne l’a pas fait du commerce dans l'exercice de son activité professionnelle;
  • si le défaut n’était pas connu selon l’état des connaissances scientifiques et techniques à là date de règlement;
  • si le défaut est à cause de l’application de la législation ou des autorités compétentes.

Quand et qui doit preuver le défaut de produit? Pendant toute la période de garantie et pendant les premier 6 mois de caution le vendeur doit preuver. Sauf s’il peut preuver que le défaut apparaissait après la date de règlement. 

Quand il faut prendre le contact avec le vendeur après la découverte de défaut? Tout de suite, mais en 2 mois au maximum dès la découverte. A cause des défauts provenant de retard de l’annonce l’acheteur est la responsable. 

Plainte: Il ne s’agit pas la qualité de produit (p.ex. l’acheteur a reçu le produit en retard).

Garantie: Une erreur qui vient pendant l’usage normal. Il s’agit des produits qui se trouvent dans le loi correspondant (les produits d’usage quotidien au dessus de valeur à (plus détaillé au loi 151/2003. (IX. 22.)).

Le traitement des plaintes

Pour le règlement des plaintes il y a beaucoup de modes. Premierement contactez-nous avec les plaintes! Comment?

  • Ecrivez-nous votre nom et la date de l’achat.
  • Ecrivez-nous le problème.
  • Si c’est possible, envoyez-nous un photo (ce n’est pas obligatoire).
  • On va vous confirmer en 48 heures.

Vous trouvez notre adresse .

En cas des affaires non résolues vous pouvez chercher la vérité devant un groupe d’arbitrage selon le loi Fgytv. 29 . § (11). Si vous engagez une procédure là, c’est obligatoire à notre société. Le groupe d’arbitrage compétent:

Adresse: 6721, Hongrie, Szeged, Párizsi krt. 8-12. 

Nom de personne en contact: Jerney Zoltán 

Téléphone: +36-62/554-250/118

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

http://www.bekeltetes-csongrad.hu

Il y a encore une possibilité à ranger le conflit, c’est le règlement des litiges par l’UE selon le loi 524/2013/EU/14. Vous trouvez .

En dernière ressort vous pouvez encore s’adresser aux bureaux de district, qui se trouvent là: http://jarasinfo.gov.hu/.