Condizioni di consegna e prezzi
La nostra azienda si avvale di servizi di corriere in subappalto per la consegna dei pacchi. Il costo della consegna sarà indicato durante il processo di ordinazione.
Il costo dell'imballaggio è di 5 EUR per confezione. Se il valore totale dei prodotti supera gli 20 EUR, il costo dell'imballaggio non verrà addebitato. Per la consegna di prodotti di lunghezza superiore a 165 cm è previsto un prezzo aggiuntivo.
La nostra azienda può modificare il prezzo di consegna, ma non può essere più costoso, ma deve essere più conveniente dopo la modifica. Ad esempio, acquistando un rotolo completo, la consegna sarà gratuita.
In caso di costi aggiuntivi dovuti alle dimensioni del pacco o alla difficoltà di accesso all'indirizzo di consegna, il nostro collega vi informerà sempre prima di finalizzare l'acquisto. La scelta del corriere dipende dalle dimensioni del pacco. Sceglieremo il corriere più economico per il vostro acquisto. Se preferite un corriere e volete ricevere il vostro pacco da loro, contattateci! (Potrebbe essere un po' più costoso, ma vi informeremo in merito).
Corrieri con cui abbiamo un contratto
Fedex, EpressOne, GLS, FedEx, Csomagkuldo (Packeta), UPS, DPD.
Informazioni importanti sulla consegna (ritardi, pacchi danneggiati)
I pacchetti vengono consegnati nei giorni lavorativi tra le 8:00 e le 17:00. Se non si rimane a casa durante questo periodo, è consigliabile (se disponibile) fornire un indirizzo di lavoro. Il servizio di corriere tenta di consegnare due volte. Il costo dei pacchi non ritirati, compresi i costi di restituzione e rispedizione, è a carico dell'acquirente. I tempi di consegna sono normalmente di 7-14 giorni, ma a volte possono essere più lunghi. Non ci assumiamo responsabilità fiscali per ritardi del corriere, se abbiamo consegnato il pacco al corriere in tempo.
Se il corriere non trova il vostro pacco e per questo motivo non lo riceverete entro 3 settimane, lo tratterremo e lo invieremo di nuovo se ne avete ancora bisogno. In caso contrario, vi invieremo nuovamente l'importo pre-voucher.
Si prega di controllare il pacco davanti al corriere. Se si riscontrano danni maggiori, non accettare il pacco. Se trovate danni minori, scattate delle foto (ad esempio con il vostro cellulare).
I corrieri hanno un'assicurazione per i pacchi danneggiati. Ma è possibile dimostrare il danno solo con delle foto. Prepariamo le foto dei prodotti prima e dopo l'imballaggio. Se non riscontrate alcun danno sul pacco, ma lo riscontrate durante il disimballaggio, preparate delle foto dello stato di disimballaggio dei diversi aspetti e inviatecele.
A volte i prodotti si danneggiano durante il disimballaggio. Ad esempio, la confezione viene tagliata con un cutter a lama e contemporaneamente viene tagliata la catena cieca in bambù. In questo caso né la nostra azienda né i corrieri sono responsabili.
Si prega di aprire le confezioni con attenzione.
Muffa: durante l'inverno le confezioni fredde escono dall'auto e vanno in magazzino al caldo. In questo modo le confezioni possono bagnarsi. Per evitare ciò, vi preghiamo di disimballare i pacchi entro 24 ore dal ritiro.